Informační povinnost o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
V souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, tímto Junák - český skaut, Tiskové a distribuční centrum, z. s. (dále jen „Junák“), ze své pozice registrovaného zprostředkovatele podle zákona č. 458/2000, energetický zákon, upozorňuje na možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Vznikne-li mezi Junákem a zákazníkem, který je v postavení spotřebitele, (dále jen „zákazník“), spor při uzavření
nebo z plnění smlouvy o sdružených službách dodávky zemního plynu a/nebo elektřiny, který se nepodaří
vyřešit vzájemnou dohodou, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému
subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Energetický úřad
- v případě sporů týkajících se oblasti elektroenergetiky, plynárenství a teplárenství,
- více informací naleznete na www.eru.cz,
- email: podatelna@eru.cz,
- kontaktovat může také písemně na adrese Masarykovo náměstí 91/5, 586 01 Jihlava;
Český telekomunikační úřad
- v případě sporů týkajících se oblasti elektronických komunikací,
- více informací naleznete na www.ctu.cz,
- kontaktovat může také písemně na adrese Sokolovská 219, 190 00 Praha 9;
Finanční arbitr
- v případě sporů týkajících se oblasti poskytování platebních služeb,
- více informací naleznete na www.finarbitr.cz,
- email: arbitr@finarbitr.cz,
- kontaktovat může také písemně nebo na adrese Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1;
Česká obchodní inspekce
- v případě sporů, kdy není dána působnost výše uvedených orgánů,
- více informací naleznete na www.coi.cz,
- email: adr@coi.cz,
- kontaktovat může také písemně na adrese Štěpánská 796 /44, 110 00 Nové Město;
Zákazník může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese
www.ec.europa.eu.
