Často kladené otázky

Zajímá vás, jak se skauti dostali k energiím, detaily k fungování Skautské energie nebo cokoliv dalšího? Připravili jsme na vše odpovědi, protože víc hlav nejen víc uspoří, ale také ví!

Jak funguje Skautská energie

Co získám účastí ve Skautské energii?

Především možnost čerpat elektřinu a plyn za ceny, které by vám dodavatel jako jednotlivci nenabídl. Jako účastníka Skautské energie vás pravidelně zveme do soutěží dodavatelů, ve kterých vybíráme toho s nejvýhodnějšími podmínkami. Naší službou je  pravidelně a bez složitého papírování zajišťovat elektřinu a plyn za nejlepší ceny. Detaily pak najdete na stránce Proč skautská energie.

Jak Skautská energie podporuje skautskou organizaci?

Vítězný dodavatel soutěže nás odměňuje částkou 66 Kč za každou spotřebovanou MWh. Spolu s úsporami za energie v našich skautských klubovnách a základnách tím skautská organizace získává významné finanční prostředky, které využívá k zakládání nových oddílů, opravám a výstavbě kluboven či vydávání časopisů pro našich 77 000 členů. Ceníme si každého, kdo nám svou účastí pomáhá naplňovat poslání Junáka - českého skauta: vychovávat a vzdělávat mladé lidi.

Co za účast ve Skautské energii zaplatím?

Účast je pro všechny účastníky Skautské energie zdarma. Odměnu nám vyplácí dodavatel na základě spotřeby vašich odběrných míst. Takto získáváme důležité finanční prostředky pro zajištění chodu a rozvoje naší skautské organizace.

Můžu se přidat ke Skautské energii, i když nejsem skaut?

Budeme jen rádi!, Skautská energie je otevřená všem zájemcům o energie za výhodné ceny. Svou účastí pomáháte snižovat ceny energií sobě i ostatním. Čím více účastníků se zapojí, tím lepší ceny se nám u dodavatelů podaří vyjednat. Svou účastí také podporujete skautskou organizaci. Více o tom, jak se přidat, najdete na stránce Jak se přihlásit.

Jak jste vybírali dodavatele, se kterými spolupracujete?

Trojice dodavatelů, které zveme do našich soutěží, prošla řadou přísných kritérií. Nezbytným předpokladem spolupráce byla schopnost dodavatele odbavit desítky tisíc odběrných míst. Spolupracujeme pouze s dodavateli, kteří se ke svým zákazníkům v energetické krizi zachovali férově. Po upřesnění modelu soutěže jsme vybrali dodavatele, kteří bez výhrad splnili všechny naše požadavky. Jsou jimi Pražská plynárenská, Yello a Centropol. Naši důvěru v dodavatele podporuje také předchozí bezproblémová spolupráce s nimi. Pokud se přihlásíte do soutěže, s jistotou víte, že vítězem bude jeden z těchto dodavatelů.

Jaké ceny nabízíte?

Dodavatelé do soutěží podávají nabídky cen elektřiny a plynu podle počtu přihlášených odběrných míst. Obecně platí, že čím více zájemců se přihlásí, tím výhodnější ceny dodavatelé nabídnou. Z podaných nabídek vybereme tu nejvýhodnější a teprve pak představíme finální ceny na příští dva roky (vysoutěžené ceny jsou nicméně dostupné pouze pro odběrná místa přihlášená do aukce).

Kromě soutěží nabízíme účastníkům Skautské energie i produkty našich dodavatelů, které si mohou objednat hned. Jejich ceníky naleznete v Naší nabídce.

Začínáme se Skautskou energií

Proč musím podepsat smlouvu se Skautskou energií?

Smlouva je základ, bez kterého nejde čerpat výhody a navíc vám ušetří spoustu papírování. Pracujeme s vašimi osobními údaji, které předáváme našim dodavatelům k přípravě smluv. Díky smlouvě také hlídáme vaše závazky, abychom vám před jejich uplynutím včas nabídli řešení.

Kam se na vás v případě dalších dotazů můžu obrátit?

Ve Skautské energii jsme připraveni vám s čímkoliv pomoci Volejte na 267 317 800 nebo pište na info@skautskaenergie.cz. Více se dozvíte v sekci Kontakt.

Jak se mám zaregistrovat?

Pokud u nás ještě nemáte účet, vytvořte si jej v zákaznickém portálu moje.skautskaenergie.cz. V zákaznickém portálu poté přidejte odběrná místa, která budete chtít přihlásit do soutěže nebo pro která budete objednávat produkt. Zákaznický portál vás jednoduše provede procesem přihlášky nebo objednávky a my předáme vaše údaje dodavateli, který pro vás připraví smlouvu k podpisu.

Chci od vás odejít – bude mě to něco stát?

Smlouvu o účasti v projektu Skautská energie můžete vypovědět bezplatně. Pokud se tak v budoucnu rozhodnete, kontaktujte nás. Zrušíme váš účet v zákaznickém portálu moje.skautskaenergie.cz a nebudeme vám dále zasílat naše zprávy. Ukončení smlouvy s námi nemá vliv na vaše sjednané smlouvy s našimi partnerskými dodavateli energií.

V zákaznickém portálu

Mám nové odběrné místo a potřebuji prvního dodavatele

V zákaznickém portálu pro své odběrné místo jednoduše objednáte jeden z produktů našich partnerských dodavatelů. Nové odběrné místo bez dodavatele ale není možné zařadit do soutěže. Až si sjednáte dodávky energií od jednoho z našich dodavatelů, už to půjde a my vám včas dáme vědět, jakmile budeme pořádat další soutěž.

Odběrné místo není psané na mě, potřebuji zajistit přepis majitele

O přepis můžete zažádat v zákaznickém portálu při objednávce jednoho z produktů našich dodavatelů. Pokud ale budete měnit majitele, není možné vaše odběrné místo přihlásit do soutěže dodavatelů. Služby Skautské energie však čerpáte. Po změně majitele nebo adresy odběrného místa a objednávce produktu se stanete naším zákazníkem a my vás včas budeme informovat o termínu příští soutěže nebo o dalších výhodných produktech.

Může za odběrné místo naší organizace jednat více osob?

Spravovat odběrné místo právnické osoby může v zákaznickém portálu každý, koho k tomu vaše organizace pověří. Odběrné místo standardně přihlásíte do soutěže nebo pro něj objednáte produkt a dodavatel pro vás připraví smlouvu k podpisu více lidmi. Detaily vám sdělí přímo dodavatel, až smlouvu obdržíte.

Soutěže dodavatelů

Co když znám výsledek aukce a smlouvu s vítězným dodavatelem nechci uzavřít?

To je v pořádku, aukce pro vás byla nezávazná. Dodavatel svou nabídku po čase uzavře a vy nadále zůstáváte uživatelem projektu Skautská energie. Svá odběrná místa spravujete v zákaznickém portálu a my se vám včas ozveme s termínem příštím aukce. Případně si můžete vybrat z aktuální nabídky vybraných produktů našich partnerských dodavatelů.

Mohu se do aukce přihlásit, i když mám závazek u stávajícího dodavatele?

Platný závazek s jiným dodavatelem není překážkou, pokud není delší než 6 měsíců po skončení soutěže. Pokud se rozhodnete podepsat smlouvu s vítězným dodavatelem naší soutěže, změnu dodavatele naplánujeme tak, aby proběhla až po uplynutí vašeho stávajícího závazku. Své odběrné místo můžete k vítěznému dodavateli připojit nejpozději do 6 měsíců od data konání soutěže. Pokud je váš závazek delší, v zákaznickém portálu Skautské energie vám nabídneme produkty našich dodavatelů a včas vás upozorníme na termín příští soutěže.

Jak poznám, do kdy mám u stávajícího dodavatele závazek?

Pokud máte sjednaný závazek, pak jeho délku najdete ve smlouvě se stávajícím dodavatelem nebo ve vyúčtováních, popř. v zákaznickém portálu či v e-mailech. Pokud se vám datum nepodaří najít, zeptejte se na zákaznické podpoře vašeho stávajícího dodavatele.

Jak často budete pořádat soutěže dodavatelů?

Plánujeme je pořádat 1x ročně, vždy pro polovinu účastníků Skautské energie. Novou nabídku od nás obdržíte 1x za 2 roky. Soutěžit budeme fixní ceny na 24 měsíců.

Musím svou přihlášku do soutěže ohlásit stávajícímu dodavateli?

Ne, přihláška je nezávazná, stávajícímu dodavateli nic neoznamujte. Až pokud se rozhodnete podepsat smlouvu s vítězným dodavatelem, kontaktujte svého stávajícího dodavatele s výpovědí. Výpověď za vás zařídí i nový dodavatel, udělíte-li mu pro to plnou moc. Zálohy stávajícímu dodavateli přestanete platit k měsíci, kdy začnete čerpat energie od nového dodavatele.

Budete soutěžit spotový produkt?

Legislativní omezení z roku 2022 nedovoluje nabízet domácnostem bez průběhových měřidel čistě spotový produkt. Proto jej mezi dodavateli soutěžit nebudeme. Vzhledem k tomu, že ceny elektřiny i plynu v roce 2024 výrazně klesly skoro na předkrizovou úroveň, doporučujeme všem domácnostem, aby využili jistotu a zvolili klasický produkt s fixní cenou na 2 roky, který plánujeme pravidelně soutěžit.

Spotové produkty od našich partnerských dodavatelů si zájemci mohou mimo soutěž objednat v našem zákaznickém portálu.

Závazky a smlouvy

Můj stávající dodavatel se mě snaží udržet lepší nabídkou

To je očekávané gesto a bude pouze na vás, zda u stávajícího dodavatele zůstanete. Zvažte při tom, proč vám lepší cenu dává až teď, kdy mu hrozí váš odchod. Z našeho pohledu doporučujeme takovou nabídku odmítnout, získali byste pouze jednorázovou výhodu. Skautská energie vám oproti tomu zajišťuje nejvýhodnější ceny energií v soutěžích dodavatelů pravidelně. 

Jaký závazek bude mít moje smlouva s dodavatelem?

V aukcích soutěžíme produkty s dvouletým závazkem od zahájení dodávek do vašeho odběrného místa. Zároveň nabízíme i další produkty od našich dodavatelů, u nichž se doba závazku různí. Více informací naleznete na stránce Naše nabídka.

Existuje zákonná lhůta na odstoupení od smlouvy s vítězným dodavatelem?

Ano, od smlouvy uzavřené s dodavatelem lze odstoupit ještě před zahájením dodávek, případně ji vypovědět do 14 dní po zahájení dodávky komodity do vašeho odběrného místa. Máte-li v plánu výpověď dodavateli podat, kontaktujte nás. Pomůžeme vám dodržet zákonné lhůty, aby vaše výpověď byla platná a nedostali jste pokutu ze strany dodavatele.

Ostatní

Už jsem účastníkem Skautské energie a mám smlouvu u MND, Bidli či Centropolu - co mě čeká?

Energie od stávajících dodavatelů (Centropol, MND, Bidli) jsme pro vás zajistili do konce roku 2025. Od června 2024 nabízíme smlouvy s našimi novými dodavateli (Centropol, Yello, Pražská plynárenská). Pokud jste se stali zákazníky Skautské energie do května 2024 a chcete být i nadále její součástí, vytvořte si účet v našem zákaznickém portálu a přihlaste se do soutěže dodavatelů nebo si objednejte produkt jednoho z našich nových dodavatelů. Více informací naleznete na stránce Souhrnné informace zákazníky s řešením od MND, Bidli a Centropol energy.

Nabízíte zelený tarif?

Naši dodavatelé v současnosti nenabízejí možnost volby produktu elektřiny s tzv. Certifikáty původu, prostřednictvím nichž lze podporovat výrobce z obnovitelných zdrojů.

Zajistíte výkup přebytků z FVE?

Všichni naši partnerští dodavatelé nabízejí výkup z přebytků fotovoltaických elektráren. Detaily najdete na jejich stránkách:

Nápověda k zákaznickému portálu

Podrobnou nápovědu k našemu zákaznickému portálu moje.skautskaenergie.cz najdete na samostatné stránce Nápověda k zákaznickému portálu