Retenční nabídky dodavatelů, od kterých odcházíte. Jak na ně reagovat?
24. září 2024
Vybrali jsme vám v aukci nebo přímo nového dodavatele s výhodnou cenovou nabídkou, podepsali jste s ním smlouvu a poté vás oslovil e-mailem nebo telefonicky váš stávající dodavatel?
To je očekávatelný standardní proces, který se nazývá "retenční". Stávající dodavatel se pokouší svého zákazníka udržet a zvrátit tak zahájený proces změny dodavatele.
Děkujeme, že jste využili našich služeb - ať už pomocí aukce nebo přímým výběrem neaukčního produktu.
Možnosti zákazníků
Pokud vás stávající dodavatel s retenční nabídkou oslovil, máte dvě možnosti:
A) Pokračovat v převodu k novému dodavateli
S novým dodavatelem jste podepsali smlouvu, tedy předpokládáme, že vám jeho nabídka na dodávku energií vyhovuje. Chcete-li pokračovat ve změně dodavatele, není třeba podnikat žádné kroky. Převod proběhne automaticky a vy se brzy stanete zákazníky nového dodavatele a ten k vám zahájí dodávky energií. Nový dodavatel bude dlouhodobě podporovat skauting finančním příspěvkem.
B) Zůstat u dosavadního dodavatele
Původní dodavatel se snaží své zákazníky motivovat k setrvání a často představí konkurenční nabídku. Pokud si přejete tuto nabídku využít, můžete postupovat podle jejich pokynů a uzavřít dodatek ke smlouvě. Dosavadní dodavatel pak vaší změnu dodavatele sám zastaví. V případě, že se rozhodnete touto cestou jít, určitě doporučujeme, abyste se zapojili do aukce, kterou bude Skautská energie pořádat příští rok. Doporučujeme pečlivě rozmyslet a zkontrolovat, jakou nabídku vám stávající dodavatel předkládá k podpisu. Někdy na první pohled zdánlivě výhodná cena může být dlouhodobě nevýhodnou pastí (např. kvůli ujednání o automatických prolongacích).
Volba je na vás.
Děkujeme za podporu skautingu
My máme velkou radost, že vám aukční aktivita Skautské energie přinese významnou finanční úsporu a jistotu pevné ceny. Pokud se rozhodnete odebírat energie prostřednictvím zprostředkování od Skautské energie, podpoříte tak provoz a rozvoj skautingu, protože partnerští dodavatelé z vaší spotřeby vyplácí finanční podporu organizaci Junák - český skaut.
Máte-li ohledně nějaké retenční nabídky od stávajícího dodavatele pochyby, kontaktujte nás.
Děkujeme za vaši důvěru a dlouhodobou podporu.
S pozdravem,
Tým Skautské energie
Mohlo by vás ještě zajímat
Tisícovka zákazníků vyjádřila spokojenost se službami Skautské energie
S radostí oznamujeme, že více než 1000 zákazníků Skautské energie se zapojilo do hodnocení naší služby, z čehož vyplývá vysoká spokojenost – přes 98 procent těch, kteří se letos účastnili aukce, plánuje svou účast i v příštích letech.
Šance na levnou elektřinu: Výhodný vítězný produkt na elektřinu od Yello je k dispozici i v listopadu – zbývá posledních 500 míst!
I když je vítězný aukční produkt na plyn již vyprodán, náš top produkt – výhodný aukční tarif na elektřinu od dodavatele Yello – je stále dostupný i během listopadu!
Levné energie z aukce rychle mizí! Polovina smluv už je pryč, stále však máte šanci i vy
Zájem o levné energie z letošní aukce dodavatelů neustále roste a více než polovina našich rezervovaných smluv je již pryč. Pokud jste dosud nestihli využít nabídku vítězných cen elektřiny a plynu, máte ještě čas – do konce října můžete objednávat za opravdu výhodné ceny.
