Retenční nabídky dodavatelů, od kterých odcházíte. Jak na ně reagovat?

Vybrali jsme vám v aukci nebo přímo nového dodavatele s výhodnou cenovou nabídkou, podepsali jste s ním smlouvu a poté vás oslovil e-mailem nebo telefonicky váš stávající dodavatel?

To je očekávatelný standardní proces, který se nazývá "retenční". Stávající dodavatel se pokouší svého zákazníka udržet a zvrátit tak zahájený proces změny dodavatele. 

Děkujeme, že jste využili našich služeb - ať už pomocí aukce nebo přímým výběrem neaukčního produktu. 

Možnosti zákazníků

Pokud vás stávající dodavatel s retenční nabídkou oslovil, máte dvě možnosti:

A) Pokračovat v převodu k novému dodavateli

S novým dodavatelem jste podepsali smlouvu, tedy předpokládáme, že vám jeho nabídka na dodávku energií vyhovuje. Chcete-li pokračovat ve změně dodavatele, není třeba podnikat žádné kroky. Převod proběhne automaticky a vy se brzy stanete zákazníky nového dodavatele a ten k vám zahájí dodávky energií. Nový dodavatel bude dlouhodobě podporovat skauting finančním příspěvkem. 

B) Zůstat u dosavadního dodavatele

Původní dodavatel se snaží své zákazníky motivovat k setrvání a často představí konkurenční nabídku. Pokud si přejete tuto nabídku využít, můžete postupovat podle jejich pokynů a uzavřít dodatek ke smlouvě. Dosavadní dodavatel pak vaší změnu dodavatele sám zastaví. V případě, že se rozhodnete touto cestou jít, určitě doporučujeme, abyste se zapojili do aukce, kterou bude Skautská energie pořádat příští rok. Doporučujeme pečlivě rozmyslet a zkontrolovat, jakou nabídku vám stávající dodavatel předkládá k podpisu. Někdy na první pohled zdánlivě výhodná cena může být dlouhodobě nevýhodnou pastí (např. kvůli ujednání o automatických prolongacích). 

Volba je na vás.

Děkujeme za podporu skautingu

My máme velkou radost, že vám aukční aktivita Skautské energie přinese významnou finanční úsporu a jistotu pevné ceny. Pokud se rozhodnete odebírat energie prostřednictvím zprostředkování od Skautské energie, podpoříte tak provoz a rozvoj skautingu, protože partnerští dodavatelé z vaší spotřeby vyplácí finanční podporu organizaci Junák - český skaut. 

Máte-li ohledně nějaké retenční nabídky od stávajícího dodavatele pochyby, kontaktujte nás. 

Děkujeme za vaši důvěru a dlouhodobou podporu.

S pozdravem,
Tým Skautské energie

Mohlo by vás ještě zajímat