Retenční nabídky dodavatelů, od kterých odcházíte. Jak na ně reagovat?
24. září 2024
Vybrali jsme vám v aukci nebo přímo nového dodavatele s výhodnou cenovou nabídkou, podepsali jste s ním smlouvu a poté vás oslovil e-mailem nebo telefonicky váš stávající dodavatel?
To je očekávatelný standardní proces, který se nazývá "retenční". Stávající dodavatel se pokouší svého zákazníka udržet a zvrátit tak zahájený proces změny dodavatele.

Děkujeme, že jste využili našich služeb - ať už pomocí aukce nebo přímým výběrem neaukčního produktu.
Možnosti zákazníků
Pokud vás stávající dodavatel s retenční nabídkou oslovil, máte dvě možnosti:
A) Pokračovat v převodu k novému dodavateli
S novým dodavatelem jste podepsali smlouvu, tedy předpokládáme, že vám jeho nabídka na dodávku energií vyhovuje. Chcete-li pokračovat ve změně dodavatele, není třeba podnikat žádné kroky. Převod proběhne automaticky a vy se brzy stanete zákazníky nového dodavatele a ten k vám zahájí dodávky energií. Nový dodavatel bude dlouhodobě podporovat skauting finančním příspěvkem.
B) Zůstat u dosavadního dodavatele
Původní dodavatel se snaží své zákazníky motivovat k setrvání a často představí konkurenční nabídku. Pokud si přejete tuto nabídku využít, můžete postupovat podle jejich pokynů a uzavřít dodatek ke smlouvě. Dosavadní dodavatel pak vaší změnu dodavatele sám zastaví. V případě, že se rozhodnete touto cestou jít, určitě doporučujeme, abyste se zapojili do aukce, kterou bude Skautská energie pořádat příští rok. Doporučujeme pečlivě rozmyslet a zkontrolovat, jakou nabídku vám stávající dodavatel předkládá k podpisu. Někdy na první pohled zdánlivě výhodná cena může být dlouhodobě nevýhodnou pastí (např. kvůli ujednání o automatických prolongacích).
Volba je na vás.
Děkujeme za podporu skautingu
My máme velkou radost, že vám aukční aktivita Skautské energie přinese významnou finanční úsporu a jistotu pevné ceny. Pokud se rozhodnete odebírat energie prostřednictvím zprostředkování od Skautské energie, podpoříte tak provoz a rozvoj skautingu, protože partnerští dodavatelé z vaší spotřeby vyplácí finanční podporu organizaci Junák - český skaut.
Máte-li ohledně nějaké retenční nabídky od stávajícího dodavatele pochyby, kontaktujte nás.
Děkujeme za vaši důvěru a dlouhodobou podporu.
S pozdravem,
Tým Skautské energie
Mohlo by vás ještě zajímat
Co dělat, když máte závazek u dodavatele končící před 30. 9. 2025 a chcete se připojit ke Skautské energii
Pokud máte u svého současného dodavatele energií sjednaný závazek s ukončením před 30. zářím 2025, zákaznický portál Skautské energie vám aktuálně neumožní přihlášení do letošní aukce. Důvodem je potřeba dostatečného času pro vítězného dodavatele na bezpečnou přípravu změny dodavatele, přičemž nejbližší garantovaný termín pro zahájení dodávky je 1. října 2025. Nicméně, i v této situaci existují možnosti, jak se do aukce zapojit.
MND již není partnerem Skautské energie: čtěte důležité info pro zákazníky
MND již není partnerským dodavatelem Skautské energie – pokud jste našim zákazníkem a odebíráte energie od MND, již nevyužíváte výhod Skautské energie. Chcete-li naše služby užívat i nadále (pravidelné pozvánky do aukce, podpora skautingu apod.), přejděte k jednomu z našich partnerských dodavatelů. Ideální příležitostí je přihlásit se do letošní aukce na levné energie a v létě podepsat smlouvu s vítězným dodavatelem.
Aukce na levné energie 2025 je tady, přihlašujte se už teď, nejlepší nabídku vybereme v létě
Skautská energie opět vyhlašuje soutěž dodavatelů. Aukce je otevřená široké veřejnosti, přihlásit se může každý, kdo chce ušetřit za energie. Přihlášky do aukce sbíráme do 31. července 2025.